行风建设及员工、患者沟通渠道

行风建设/员工/患者沟通渠道

(一)邮件沟通渠道
公布院长、医政科、办公室邮箱，请大家通过邮件给予合理建议。
院长邮箱: yuanzhang@yongxingyiyuan.com

（二）书面提议
提议人将拟提供的建议或意见以书面形式提交院办公室,或由院办公室根据提议人的口头阐述或电话整理成书面建议或意见。如果收到不愿署名的建议或意见后,应立即作有关调查并参照署名建议程序及时处理。处理结果以适当方式公布。

（三）个人利益申诉
医院鼓励员工/患者对认为管理人员处理个案的方式方法不公正或个人利益无故受损或其他员工认为不公平,不合理事件进行申诉。

申诉电话：0394-7705329

（四）员工热线
当员工的权益及在工作中、生活上遇到问题需要医院予以帮助解决的或者需要倾诉的,可以随时拨打员工热线并由接线人做好记录。

员工热线：0394-7705329 、7705331

(五)、意见箱投信沟通
全院范围内设立意见箱，每月由专人搜集和开启意见箱；把意见和建议汇总后交于分管领导，根据合理建议进行整改，整改后结果以院务公开形式张贴在公开栏。

（六）患者/家属投诉电话
及时应答患者的投诉，尊重患者、理解患者，全面接受社会监督。
邮箱：yizhengke@yongxingyiyuan.com
电话：早8点--晚5点 0394-7705329 晚5点--早8点 0394-7705651

周口永兴医院
2019年1月23日

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